Sua privacidade importa.

Esta Política de Privacidade explica como a GameDoctor trata os dados pessoais utilizados para oferecer sua plataforma de cursos, trilhas, comunidade, suporte e pagamentos.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara que leu este documento. Se não concordar com alguma prática, não utilize os recursos que dependem do respectivo tratamento.

Coletamos somente os dados necessários para operar a conta, liberar o acesso contratado, acompanhar o uso da plataforma e prestar atendimento.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF quando solicitado para cadastro ou pagamento, senha armazenada de forma protegida e preferências da conta.
• Login com Google: nome, e-mail, identificador da conta Google e imagem de perfil disponibilizada pelo provedor, quando autorizados por você.
• Perfil: foto enviada por você, informações públicas do perfil e dados necessários para identificação em comentários, comunidade, certificados e suporte.
• Uso da plataforma: aulas acessadas, progresso, aulas concluídas, tempo de estudo, certificados, favoritos e interações com conteúdos.
• Comunidade e comentários: tópicos, respostas, comentários, imagens anexadas, data de publicação e registros de moderação.
• Atendimento: mensagens, departamento, status, anexos de imagem e histórico dos tickets abertos com o suporte.
• Compras: plano, período, cupom, valores, status do pedido e identificadores de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, cookies e informações necessárias para segurança e funcionamento.

Os dados são utilizados para criar e proteger sua conta, autenticar acessos, processar pagamentos, liberar planos, controlar a validade da assinatura e exibir o conteúdo contratado.

Também usamos essas informações para salvar seu progresso, emitir certificados, personalizar sua experiência, responder tickets, moderar a comunidade, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.

Podemos utilizar dados agregados ou anonimizados para entender o uso do produto, corrigir falhas e melhorar cursos e funcionalidades, sem identificar você diretamente.

Quando você escolhe continuar com Google, recebemos os dados básicos autorizados na tela de consentimento do Google. Usamos essas informações para localizar ou criar sua conta GameDoctor e permitir novos logins.

A GameDoctor não recebe sua senha do Google. O login é processado pelo fluxo oficial de autenticação e pode ser revogado por você nas configurações da sua conta Google.

Os pagamentos são processados por provedores externos, incluindo o Mercado Pago quando essa opção estiver disponível. O provedor pode coletar e tratar dados necessários para concluir a transação conforme sua própria política de privacidade.

Utilizamos serviços especializados para hospedagem de vídeos, armazenamento de imagens, envio de comunicações, autenticação, banco de dados e infraestrutura. Esses serviços recebem apenas os dados necessários para executar suas funções e devem aplicar medidas de segurança compatíveis.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, lembrar preferências, proteger formulários e entender o funcionamento básico da plataforma.

Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas áreas, como login, checkout, cursos e comunidade, podem deixar de funcionar corretamente.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação dos dados. Nenhum serviço conectado à internet é completamente imune a incidentes.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais, resolver disputas e preservar registros de segurança.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com base no consentimento e informações sobre o uso dos seus dados, observadas as limitações legais.

Para solicitar atendimento relacionado à privacidade, utilize a Central de Ajuda ou abra um ticket. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender a solicitação.

A plataforma não é direcionada a crianças. Se identificarmos uma conta criada por menor sem as autorizações necessárias, poderemos restringir o acesso e remover os dados conforme a legislação aplicável.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato pela Central de Ajuda em /suporte.